# Meetbot简易说明
Meetbot 是一个无需撰写程序，就能快速搭建 Facebook Messenger Bot 的平台。
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[创建机器人](/ji-chu-zhi-shi/chuang-jian-ji-qi-ren)
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[系统消息设置](/ji-chu-zhi-shi/wen-hou-huan-ying-xiao-xi)
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[消息内容管理](/ji-chu-zhi-shi/xiao-xi-nei-rong-guan-li)
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[关键字回复](/ji-chu-zhi-shi/guan-jian-zi-pi-pei)
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[人工客服转接](/ji-chu-zhi-shi/ren-gong-zhuan-jie)
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[Click to Messenger广告](/duo-yang-hua-yin-liu/guang-gao-mo-ban-sheng-cheng)
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[帖子评论自动回复](/duo-yang-hua-yin-liu/tie-zi-ping-lun-zi-dong-hui-fu)
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[推广插件](/duo-yang-hua-yin-liu/tui-guang-cha-jian)
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[电商消息模板](/chang-jing-ying-yong/untitled)
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[购物车召回](/chang-jing-ying-yong/gou-wu-che-zhao-hui)
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[砍价免费拿活动](/chang-jing-ying-yong/kan-jia-mian-fei-na)
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# 基础知识
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[创建机器人](/ji-chu-zhi-shi/chuang-jian-ji-qi-ren)
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[消息内容管理](/ji-chu-zhi-shi/xiao-xi-nei-rong-guan-li)
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[人工客服转接](/ji-chu-zhi-shi/ren-gong-zhuan-jie)
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# 创建机器人
通过Meetbot三步快速创建一个属于你自己的Messenger聊天机器人！
首先，请访问[https://messenger.meetbot.biz](https://messenger.meetbot.biz/)，您会看到如下页面👀
点击 Log in with Facebook 的按钮，通过您的Facebook帐号登陆，登陆成功后，您就进入了系统主界面。
点击系统主界面加号“➕“创建机器人，现在您将看到的是链接您的Facebook 粉丝专页的页面。
在这个界面中，会列出您拥有权限的Facebook粉丝专页，选择你的Facebook主页
选择“空白机器人“后点击“创建”按钮，即可快速完成创建！
创建完成后，会进入如下的机器人创建完成界面。 输入您为这个 Messenger 机器人的名称(这里演示用的名字是“Welocme”)。
## 恭喜！你的机器人已经建成啦！ 😀
之后，您可以进一步点击侧面的菜单栏，如 "内容管理" 等，根据您的需要配置 Messenger 聊天机器人了。
# 系统消息设置
## 问候消息，用户看到的第一条消息
#### “问候消息”，是当用户进入Messenger开始界面时，屏幕中间所显示的消息
您可以在"内容管理"> "系统内容" > "问候消息" 中，编辑这个问候消息。
编辑修改后，内容块标题的右边会出现发布的按钮，点击后，问候消息会发布到实际的Messenger机器人中，一定不要忘记点“发布”
## 欢迎设置，马上开始和用户交互
在用户第一次访问你的Messenger机器人，在入口页面的最下方，会有一个 "开始" 的按钮，点击这个按钮，就会触发您在Meetbot中设置发布的 "欢迎设置"
您可以在 "系统内容" > "欢迎设置" 这个内容块来设置管理。
欢迎设置的内容可以是任意Messenger支持的内容，和普通内容块的内容相同。 特殊的地方在于，用户可以通过在"欢迎设置"内容块旁边的按钮来关闭或者开启欢迎消息。
## 系统菜单，放置你的常用功能
Facebook Messenger在左下角，提供了一组系统菜单
你可以在“内容管理 - 系统内容 - 系统菜单”中，配置不同语言机器人菜单。
1. 系统菜单最多可以有3个按钮，按钮只能是网址或回调。
2\. 是否允许用户输入。关闭时，顾客将仅可以通过点击按钮，与机器人互动。
3\. 设置不同语言的菜单。你可以为不同地区的用户，提供不同语言，甚至不同内容的菜单。使用时，系统将根据用户所在地区，展示对应菜单。系统会向未设置的菜单语言的地区用户，展示默认菜单。
所有的菜单的更新，都需要通过右上角的 "发布" ，才会最终发布到Messenger端，一定不要忘记点“发布”哦！
## 默认回复，在你不在的时候回复用户
最后一个 "系统内容设定" 中的功能，就是 "默认回复"。故名思义，默认回复，在用户的问题没有匹配任何 "人工智能" 中设置的用户输入信息时，会作为一个默认的回复回复给到用户。
# 消息内容管理
**在菜单【内容管理】中，我们可以配置不同类型的消息，用于之后在适当的时机下回复给用户恰当的消息内容。**
#### 在创建消息内容时，可以选择不同的消息卡片自由组合。
#### 每张消息卡片上我们还可以添加最多三个按钮，按钮类别分为网址、回调、电话和登入登出。
# 关键字回复
用户与机器人进行互动时，除了通过各种按钮与快捷回复的「点击」，还可以通过直接「输入文本」来进行。这就需要我们在设置机器人的时候，对用户可能会输入的关键词，进行相应的回复设置，也就是设置关键词回复规则。
来到【人工智能】>【对话管理】，创建一个对话。
\[用户说] 配置用户输入的关键词，\[机器人回复内容块] 配置相应的预设回复内容。
您可以配置多个关键词，用户发送任一关键词，都会触发相应的回复，在不同情况下都能给客户积极响应。
{% hint style="info" %}
精确匹配不区分大小写哦
{% endhint %}
### 效果预览
# 人工客服转接
由于机器人无法满足全部用户的需求，因此您可以在需要的时机将bot转接给人工客服。
### 场景预览
当用户与bot聊天时，遇到无法解决的问题，点击联系客服，bot就会将处理权移交给人工客服平台。
那么，下面我们就来看一下如何完成配置吧\~
## 配置方法
首先我们需要来到Facebook粉丝页的设置界面，配置粉丝页的APP移交管理权
将主要接收器改成Meetbot, 次要接收器改成Facebook自带的Page Inbox收件箱。
然后来到Meetbot平台进行第二步配置，找到【系统内容】- 【切换到人工服务】，\[对话控制权传递给] 设置为Page Inbox。
最后，在【自定义内容】中配置切换人工的消息内容。可以用随机回复插件调取刚才设置的 【切换到人工服务】。
之后就可以在按钮或关键字回复中使用配置的内容块转接人工啦。
### 如何切换回Meetbot机器人应答？
当人工客服在Page Inbox中完成对用户的解答后，点击右上方的【移到“已完成”】，对话控制权就会移交给bot啦。
# 多样化引流
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[Click to Messenger广告](/duo-yang-hua-yin-liu/guang-gao-mo-ban-sheng-cheng)
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[帖子评论自动回复](/duo-yang-hua-yin-liu/tie-zi-ping-lun-zi-dong-hui-fu)
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[推广插件](/duo-yang-hua-yin-liu/tui-guang-cha-jian)
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# Click to Messenger广告
让您能够更有效的管理广告内容, 实现Messenger广告投放与机器人的结合。
在Meetbot上，您可以创建自定义消息内容用于广告投放，并且追踪广告来源用户数据。
### 效果预览
用户点击Facebook广告，会在messenger中收到落地消息
## 配置方法
首先，【内容管理】>【广告内容】中添加您的自定义落地消息
然后，来到【推广工具】>【广告管理】添加新的广告
将 \[入口消息] 选择为刚才创建的广告消息块, 就会自动生成**广告消息的JSON代码**和**数据追踪使用的Ref码**
创建好后，在 Facebook Ads Manager 中将两处代码粘贴上去就生成了一条可追踪的广告落地消息啦
# 帖子评论自动回复
当用户在你的Facebook帖子下回复内容后，系统可以自动通过你的 Messenger 机器人向用户发一条您设置的自定义消息。
### 效果预览
## 配置方法
1. 发布一个Facebook帖子
2. 在【推广工具】>【评论回复】中新建一个回复
1. **设置名称：**设置一个名称，方便识别
2. **优先级：**当您对同一个帖子设置多条回复规则时，可以通过使用优先级来规定不同回复的优先程度。您可以设置0\~100的整数，数字越大代表优先级越高。当系统对用户发出的评论进行判断时，会先去识别优先级高的规则，如果满足则发出回复，如果不满足才会继续去寻找更低优先级的规则去匹配。如果优先级一致，则回复最新创建的规则。
3. **活动时间：**默认进行中，规则一直有效**，**可以指定回复规则的有效期的时间段，
4. **适用于:** 默认支持所有帖子，可以指定某一个帖子
4\. 点击“创建”即完成了配置\~
#### 当用户评论帖子，就会收到一条自动回复文本及该帖子链接啦。
# 推广插件
短链接、聊天插件、发送消息插件、复选框插件、优惠券插件、二维码
除了用户主动从Facebook Page上的Messenger入口主动和您的Messenger机器人聊天，或者用户从Facebook Messenger中通过搜索找到您的Messenger机器人之外，Messenger 支持多种访问方式。
而**“推广插件”**功能就是将这些推广方式的入口都统一起来。同时还提供了相应的数据报表，即“流量来源”。
### 效果预览
以聊天插件为例：当聊天插件放置网页上后，用户可以直接跟您的主页对话并成为您的主页用户
## 配置方法
1.【推广工具】-【来源管理】中添加一个您需要的插件
2\. 将HTML代码&初始化代码放在需要放置插件的网站上
#### 这样我们就可以在网站上看到相应的插件啦
3\. 用户从插件与您的主页互动会被记录在【数据分析】>【流量来源】中，您可以查看新用户来源及访问次数
# 场景应用
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[电商消息模板](/chang-jing-ying-yong/untitled)
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[购物车召回](/chang-jing-ying-yong/gou-wu-che-zhao-hui)
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[砍价免费拿活动](/chang-jing-ying-yong/kan-jia-mian-fei-na)
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# 电商消息模板
### 在创建机器人时，我们提供了电商行业的机器人对话模板供您直接使用。
目前，【商品目录】、【再营销】、【促销】和【群发】机器人模板可直接使用\~
{% hint style="info" %}
电商机器人模板属企业版功能，如有使用意向可与我们联系：
{% endhint %}
点击“预览”可以在Messenger中与该模板机器人互动
使用模板创建机器人后，对预设的消息内容可以再进行自定义调整。
{% hint style="info" %}
系统内容中“欢迎设置”、“问候消息”、“系统菜单”、“默认回复”需发布后才能生效。 建议在完成所有设置后，再发布系统内容，向公众开放。
{% endhint %}
# 购物车召回
通过“购物车召回”功能，您可以预设定时消息/优惠券，利用Messenger召回那些加购却迟迟未下单的用户，提高您的销售额。
### 效果预览
## 配置方法
#### Shopify商家
如果你是 Shopify 商家，推荐直接使用我们开发的 [Cart Activator ](https://apps.shopify.com/cart-activator)APP，不需要编辑代码，几分钟完成设置
#### 非Shopify商家
如果您不是Shopify商家，也可以通过简单的手动配置实现购物车召回。
1. 在【内容管理】>【自定义内容】中创建一条召回消息
2\. 【受众人群】>【受众定义】，创建受众。\
添加事件“added\_to\_cart”，选择发生、添加事件“purchase”，选择“不发生”；即添加购物车但未付款的用户
3\. 【受众人群】>【 触发规则】，添加触发规则。\
选择触发事件“added\_to\_cart”、受众选择“Users who abandoned cart”、设置消息延迟时间、发送内容选择之前创建的内容块
4.【推广工具】>【来源管理】，添加优惠券插件
5.在您的网站商品页添加代码\
**HTML代码**粘贴至商品页Add to Cart（触发事件）按钮下方、**初始化代码**粘贴至店铺页``标签内
6.在用户点击加车时，向Meetbot发送`add_to_cart`事件。实际情况中，按钮可能有其他元素，不需要改动，添加如下`onclick`代码即可。
```javascript
```
7.在购买完成页，发送`purchase`事件，确保用户在购买完成后不再向其发送召回消息。
```markup
```
这样，购物车召回的配置就完成了。
当用户勾选插件领用优惠券后，点击加购就会自动触发召回消息的定时推送了\~
# 砍价免费拿活动
### 效果预览
**通过顾客自发分享，获取裂变式商品传播。**
## 配置方法
创建并发布活动共三步：**创建商品、创建活动、创建入口**。
1.【商品管理】>【自定义商品】中创建3个活动商品
填写必要的选项，每个商品可以创建最多3个属性
2.至【推广工具】>【砍价免费拿】，设置时间、活动SKU、数量、需砍次数。\
活动SKU数量与自定义商品库存数无关，**系统仅根据这里的活动库存，来继续/停止砍价团。**
{% hint style="info" %}
**活动SKU、数量、需砍次数在创建后无法修改，请确认后再创建。**如果需要修改，请创建一个新的砍价免费拿活动。
{% endhint %}
**活动时间：**在活动开始前后，顾客进入都将收到“Game is over”的提示，删除活动会有一样的效果。若活动已结束，则顾客无法发起新的砍价，但已经发起的砍价可以继续进行，不受影响。
3.活动设置完毕后，我们可以通过**Messenger消息**推送给已有用户，或通过**Click-to-Messenger广告**触达新客户
方式1：拷贝活动链接，放到一个网址按钮中。
{% hint style="info" %}
**设置视窗高度为“全屏”（务必设置，否则页面将无法获取顾客FB信息，导致不能正常砍价）**
{% endhint %}
方式2：我们帮你创建了活动消息落地页的JSON代码。将活动页JSON拷贝即可用于广告投放。(广告投放详情可参考页面下方链接）
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[Click to Messenger广告](/duo-yang-hua-yin-liu/guang-gao-mo-ban-sheng-cheng)
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